Từ 15/7/2026, 4 dịch vụ viễn thông phải quản lý chất lượng theo Thông tư 28/2026/TT-BKHCN, bao gồm Internet băng rộng cố định, di động 4G/5G và điện thoại di động.
Theo Thông tư 28/2026/TT-BKHCN do Bộ Khoa học và Công nghệ ban hành, từ ngày 15/7/2026, có 4 dịch vụ viễn thông thuộc diện bắt buộc quản lý chất lượng. Danh mục này thay thế quy định cũ tại Thông tư 32/2020/TT-BTTTT.
4 dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng từ 15/7/2026
Cụ thể, Điều 1 Thông tư 28/2026/TT-BKHCN liệt kê 4 dịch vụ gồm:
- Dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định mặt đất (công nghệ FTTH/xPON và Modem cáp truyền hình) – áp dụng QCVN 34:2022/BTTTT.
- Dịch vụ điện thoại trên mạng viễn thông di động mặt đất – áp dụng QCVN 36:2022/BTTTT.
- Dịch vụ truy nhập Internet trên mạng 4G – áp dụng QCVN 81:2019/BTTTT.
- Dịch vụ truy nhập Internet trên mạng 5G – áp dụng QCVN 126:2021/BTTTT (sửa đổi 1:2024), nhưng không áp dụng chỉ tiêu thời gian trễ trung bình tại mục 2.1.3; doanh nghiệp phải tự công bố mức chất lượng cam kết.
Đáng chú ý, đối với dịch vụ 5G, doanh nghiệp viễn thông có 60 ngày kể từ ngày 15/7/2026 để hoàn thành thủ tục công bố chất lượng dịch vụ theo quy định chuyển tiếp. Theo đánh giá của các chuyên gia pháp lý, việc bổ sung dịch vụ 5G vào danh mục bắt buộc nhằm đảm bảo chất lượng mạng di động thế hệ mới, đáp ứng nhu cầu người dùng.
Cần được hỗ trợ pháp lý về vấn đề này?
Hãy để Luật sư Quân đánh giá đúng tình huống cụ thể của bạn.